온라인 쇼핑몰 판매를 하다 보면 가장 두려운 상황 중 하나가 바로 "계정 정지"입니다. 특히 쿠팡과 같은 대형 플랫폼에서 판매자 계정이 영구정지되는 순간, 수익은 물론이고 그동안의 노력까지 한순간에 물거품이 되죠. 저같은 경우 2021년 소비자와 소통이 불가하고 일방적으로 욕을 하는 과정에서 저역시 참지못하고 함께 욕을 해버렸던 일이 있었습니다. 내용인 즉 소비자는 제품을 구매 후 본인이 제품의 용도에 맞지 않게 잘못 구매해놓은 상태에서 제품을 불량이라고 주장하였고, 판매자 입장에서는 불량이 아님을 설명하는데 나이가 좀 있던 고객은 본인의 화를 참지 못해 욕을 하기 시작하였고, 이에 대응하던 중 소비자는 본인이 불리한 부분은 다 빼고 녹취된 내용을 쿠팡 고객센터에 신고를 하였습니다.쿠팡의 판매자 계정 ..
